گزارش تخلف فروشندگان در دیجیکالا استوک
تضمین سلامت معاملات و حفظ حقوق خریداران، اولویت اصلی ماست. در صورت مشاهده هرگونه رفتار غیرحرفهای یا مغایرت در کالای دریافتی، فرم زیر را تکمیل کنید تا کارشناسان ما در سریعترین زمان ممکن به آن رسیدگی کنند.
چه مواردی را گزارش کنیم؟
مغایرت گریدبندی (وضعیت ظاهری و فنی)
اگر کالای استوک با گرید A خریداری کردهاید اما کالای دریافتی دارای خط و خش زیاد (گرید B یا C) است یا نقص فنی دارد.
ارسال کالای تقلبی یا تعمیری
ارسال لوازم جانبی فیک (غیر اصل) به جای اصلی، یا ارسال قطعاتی که بر خلاف ادعای فروشنده، قبلاً تعمیر سختافزاری شدهاند.
درخواست معامله خارج از پلتفرم
اگر فروشنده از شما خواست تا برای دریافت تخفیف، مبلغ را مستقیماً به کارت او واریز کنید (این کار باعث لغو مهلت تست و گارانتی بازگشت وجه شما میشود).
تضمین بازگشت وجه: در صورت اثبات تخلف فروشنده در بازه ۷ روز مهلت تست، تمامی مبلغ پرداختی شما (شامل هزینه کالا و ارسال) در کمتر از ۲۴ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد.