رویه ارسال و تحویل سفارشات
ما در دیجیکالا استوک میدانیم که سلامت فیزیکی کالای استوک در طول مسیر چقدر اهمیت دارد. به همین دلیل، سختگیرانهترین استانداردها را برای بستهبندی و ارسال سریع سفارشات شما در نظر گرفتهاییم.
بستهبندی ایمن و ضدضربه (ویژه کالای استوک)
از آنجا که بسیاری از کالاهای کارکرده و استوک فاقد کارتن اورجینال کارخانه هستند، تمامی سفارشات (به ویژه لپتاپها و قطعات حساس) قبل از ارسال، توسط تیم لجستیک ما در کارتنهای ۵ لایه محافظ قرار گرفته و با پلاستیکهای حبابدار (Air Bubble Wrap) ضخیم، کاملاً ایمن و ضدضربه میشوند تا در برابر هرگونه فشار و ضربه در مسیر پست مقاوم باشند.
روشهای ارسال کالا
پست پیشتاز (سراسر کشور)
ارزانترین و در دسترسترین روش برای ارسال به تمامی شهرها و روستاهای ایران. زمان تحویل معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری پس از پردازش سفارش است.
ارسال سریع با تیپاکس
مناسب برای شهرهایی که دارای شعبه تیپاکس هستند. ارسال سریعتر (۱ تا ۳ روز کاری) و مراقبت بیشتر از بستههای حساس الکترونیکی.
پیک فوری (ویژه شیراز)
با توجه به استقرار دفتر مرکزی در شیراز، خریداران همشهری میتوانند سفارشات خود را در کمتر از ۱۲ ساعت کاری با پیک اختصاصی درب منزل تحویل بگیرند.
زمانبندی پردازش سفارشات چگونه است؟
پس از ثبت نهایی سفارش، کالای شما وارد مرحله «پردازش و تست نهایی» میشود. در این مرحله، کارشناسان ما پیش از بستهبندی، سلامت دستگاه را مجدداً بررسی میکنند تا مغایرتی با گرید اعلام شده نداشته باشد. این فرآیند معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان میبرد و پس از آن، بسته تحویل شرکت پست یا تیپاکس خواهد شد.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
به محض تحویل بسته به شرکت حملونقل، کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی یا کد رهگیری تیپاکس از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید با مراجعه به پنل کاربری خود در بخش «سفارشهای من»، وضعیت لحظهای ارسال را مشاهده کنید.